HATÁLYOS: 2026. 01. 14. napjától
ÁSZF és rendelési információk
Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Nana Knight’s Crafts – Muhari Hajnalka Emese ev
1. Üzemeltető adatai
- Cégnév: Muhari Hajnalka Emese ev (Nana Knight’s Crafts)
- Székhely: 5121 Jászjákóhalma, Gábor Áron utca 13
- Vállalkozói tevékenység megkezdése: 2022.02.02.
- Nyilvántartási szám: 56792641
- Adószám: 58153798-1-36
- E-mail: muhari.hajnalka.emese@gmail.com
2. Vásárlási folyamat
A webshopban történő vásárlás kizárólag interneten, a weboldalon leadott megrendeléssel történik.
A rendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF).
A rendelésről az Üzemeltető automatikus e-mail visszaigazolást küld a megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés részleteit és a szerződés létrejöttének igazolását.
A Vásárló köteles ellenőrizni a visszaigazoló e-mail megérkezését (beleértve a spam/promóciós mappát is).
Az Üzemeltető nem felel a hibás e-mail cím megadásából, a postafiók telítettségéből vagy a levelezőrendszer beállításaiból eredő kézbesítési problémákért.
A szerződés nyelve magyar, a szerződés elektronikus úton jön létre, papíralapon nem kerül iktatásra, utólag nem hozzáférhető.
3. Fizetési módok
A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- Banki átutalás
A rendelés visszaigazolását követően a vásárló e-mailben kapja meg az utaláshoz szükséges adatokat. Az utalást 3 munkanapon belül kell teljesíteni. Amennyiben a vételár nem érkezik meg, az Üzemeltető a rendelést törölheti. - Utánvét (Foxpost csomagautomatánál/futárnál)
A rendelés ellenértéke a csomag átvételekor fizethető bankkártyával.
Fontos tudnivalók:
- A webshopban minden fizetés és elszámolás magyar forintban (HUF) történik.
- Amennyiben a vásárló nem HUF-alapú számlát vagy bankkártyát használ, a bank automatikusan átváltja a fizetést HUF-ra. Ez banki költséggel járhat.
4. Szállítási módok
Belföldön: Foxpost csomagautomata/futár, Magyar Posta
Az Üzemeltető a megrendeléseket a választott szállítmányozó cégnek (Foxpost, Magyar Posta) adja át. Az átadást követően a küldeményért a szállító cég felel. A Vásárló a kézbesítéskor köteles a csomagot ellenőrizni, és sérülés esetén jegyzőkönyvet felvetetni a futárral/postával.
Személyes átvétel: Személyes átvételnél előzetes egyeztetés történik e-mailben az átvétel időpontjáról és helyszínéről. Amennyiben a vásárló 3 nap után nem válaszol az egyeztetés céljából küldött e-mailre, rendelése automatikusan törlődik (amennyiben kifizette, az összeg visszautalásra kerül). Amennyiben a vásárló nem jelenik meg a csomágjáért az egyeztetett időpontban és ezt nem jelzi e-mailen keresztül, a rendelése automatikusan törlésre kerül. A második elmulasztott alkalom után a Nana Knight’s Crafts nem köteles vállalni a rendelés fogadását személyes átvétel opcióval.
5. Teljesítési határidő
Az Üzemeltető a megrendelések feladását a rendelés visszaigazolásától számított 1–5 munkanapon belül vállalja. Banki átutalásos fizetés esetén a határidő a vételár jóváírásától kezdődik.
A megadott határidők a csomag feladására vonatkoznak, és nem tartalmazzák a futár vagy a posta kézbesítési idejét.
A megadott határidők munkanapokra értendők; hétvégék és munkaszüneti napok nem számítanak bele. Időszakos leterheltség (pl. ünnepi időszak), vis maior események, illetve egyedi vagy személyre szabott megrendelések esetén a feladási idő hosszabb lehet; ezekről az Üzemeltető e-mailben tájékoztatást küld.
Több termék együttes rendelése esetén a szállítás a leghosszabb gyártási vagy előkészítési idejű termékhez igazodik.
Szünetek és szabadságok: A nanaknightscrafts.com-on előfordulhat ideiglenes szünet, amikor a rendelések feldolgozása adott időszakon belül felfüggesztésre kerül, vagy eltolódik. Erről figyelemfelkeltő módon tájékoztatjuk a vásárlókat a pénztár oldalon. Amennyiben ennek ellenére adják le a rendelésüket, a Vásárlók elfogadják, hogy a csomag a szünet utáni időszakban kerül majd feldolgozásra, elkészítésre és feladásra.
6. Elállási jog és csere
A fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indoklás nélküli elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlása során a Vásárló köteles írásban (e-mailben az muhari.hajnalka.emese@gmail.com címen) jelezni szándékát. Az elállási jog gyakorlására a termék átvételének napjától számított 14 nap áll rendelkezésre.
A visszaküldendő terméket a Vásárló köteles saját költségén az Üzemeltető által megadott címre visszaküldeni. Az Üzemeltető a visszaérkezett, megfelelő állapotú termék vételárát legkésőbb 14 napon belül banki átutalással téríti vissza.
Kivételek és részletek:
- Szójaviasz termékek (szójaviasz illatgyertyák, illatviaszok):
14 napos elállási jog él, amennyiben a terméket nem gyújtották meg, nem sérült, illatviasz termékek esetén nem tört el.
- Ékszerek (fülbevaló, gyűrű, nyaklánc, tündefül, füldísz):
Higiéniai okokból a kibontott, testtel közvetlenül érintkező ékszerekre az elállási jog nem vonatkozik. - Dekorációk (Tutira nem mimic láda, könyvjelző, matrica, füzet, dekor bájital, kulcstartó):
Bontatlan állapotban visszaküldhetők a 14 napos határidőn belül.
7. Hibás teljesítés, szavatosság
Az Üzemeltető felel azért, hogy a vásárló által megvásárolt termék a teljesítéskor a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal rendelkezzen.
Ha a termék hibásan, törötten, szakadtan, hiányosan vagy más módon sérülten érkezik, a vásárlónak az átvételtől számított 3 napon belül javasolt jeleznie az muhari.hajnalka.emese@gmail.com címen.
Későbbi bejelentés esetén is érvényesíthető a kellékszavatossági igény a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) alapján, a törvényes határidőn belül.
A Polgári Törvénykönyv alapján a Vásárlót 2 év kellékszavatossági jog illeti meg. Az első 6 hónapban vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha az ellentétes a termék jellegével vagy a hiba természetével. 6 hónapot követően a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a hiba a teljesítéskor is fennállt.
Nem minősül hibának szójaviasz termékek esetén: a képpel nem megegyező szín, képpel nem megegyező díszítő elem (másik formájú vagy színű kocka), „frosting” (termék hőérzékenységéből kifolyó átmeneti esztétikai elváltozás), nem megfelelő használatból származó élettartam romlás.
A Vásárló kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését. Ha ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna, a Vásárló árleszállítást kérhet, vagy a vételár visszatérítését igényelheti.
A Vásárló a csomag átvételekor köteles ellenőrizni a küldemény állapotát. Sérült csomag esetén célszerű a futárral vagy postával jegyzőkönyvet felvetetni, amely megkönnyíti a reklamáció elbírálását.
8. Utánvételes rendelések
Amennyiben a Vásárló kettő alkalommal utánvételes rendelést ad le, de a csomagot nem veszi át, az Üzemeltető jogosult a Vásárlót az utánvételes fizetési módból kizárni, melyről a Vásárlót írásbn tájékoztatja.
A Vásárló további rendeléseit az Üzemeltető kizárólag előre fizetéssel (banki átutalás) teljesíti.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot arra, hogy ismételt visszaélések esetén a további megrendeléseket teljes egészében megtagadja.
9. Panaszkezelés és jogorvoslat
A Vásárló a termékekkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszait az Üzemeltető részére az alábbi elérhetőségen jelezheti:
E-mail: muhari.hajnalka.emese@gmail.com
Amennyiben a vita az Üzemeltetővel nem rendeződik, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni.
Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Hajdú-Bihar vármegyei Békéltető Testület
- Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
- Web: https://www.hbmbekeltetes.hu
Az Üzemeltető köteles a békéltető testületi eljárásban részt venni.
A Vásárlónak emellett lehetősége van az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is panaszt benyújtani:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
10. Adatvédelem
Adatvédelmi tájékoztató itt található
Az Üzemeltető a vásárlás során megadott személyes adatokat (név, cím, telefonszám, e-mail cím, számlázási adatok) kizárólag a rendelés teljesítése, számlázás és jogszabályi kötelezettségei teljesítése céljából kezeli.
Az adatkezelés jogalapja a vásárló és az Üzemeltető között létrejött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
Az Üzemeltető a személyes adatokat harmadik félnek nem adja át, kivéve:
- a szállítást végző szolgáltatóknak (Foxpost, Magyar Posta),
- a könyvelést végző partnerének, jogszabályi kötelezettség teljesítése céljából.
Az adatok megőrzési ideje a számviteli törvényben előírt 8 év.
A Vásárlót az adatkezeléssel kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:
- tájékoztatáshoz való jog,
- hozzáférés joga,
- helyesbítéshez való jog,
- törléshez (“elfeledtetéshez”) való jog,
- adatkezelés korlátozásához való jog,
- adathordozhatóság joga,
- tiltakozás joga.
A Vásárló az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit, kérelmeit az muhari.hajnalka.emese@gmail.com címre küldheti meg.
Amennyiben a Vásárló úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelése jogsértő, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):
- Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
- Web: https://naih.hu
A részletes adatkezelési tájékoztató (Privacy Policy) elérhető a webshop külön menüpontjában.
11. Vis maior
Az Üzemeltető nem felelős a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben az olyan, előre nem látható és el nem hárítható külső okból (vis maior) következik be, amely az Üzemeltető érdekkörén kívül esik.
Vis maiornak minősül különösen: természeti katasztrófa, járvány, hatósági korlátozás, háború, sztrájk, beszállítói fennakadás, futárszolgáltatás leállása vagy egyéb olyan körülmény, amely az Üzemeltetőnek nem róható fel.
A vis maior időtartama alatt az Üzemeltető mentesül a szerződésszegés jogkövetkezményei alól. Amennyiben a vis maior helyzet tartósan, 30 napot meghaladóan fennáll, a Vásárló jogosult a szerződéstől elállni, és az Üzemeltető köteles a már kifizetett vételárat visszatéríteni.
12. Szerzői jog
A Weboldalon található valamennyi tartalom – így különösen a termékfotók, grafikák, logók, illusztrációk, szöveges leírások, design elemek –szerzői jogi védelem alatt áll (1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról (Szjt.)), és a Nana Knight’s Crafts (Muhari Hajnalka Emese ev) kizárólagos tulajdonát képezi, vagy a jogosult engedélyével kerül felhasználásra.
A Weboldal tartalmának bármilyen formában történő másolása, többszörözése, átdolgozása, terjesztése, nyilvánosságra hozatala vagy kereskedelmi célú felhasználása az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.
A szerzői jogi törvény megsértése esetén a Nana Knight’s Crafts (Muhari Hajnalka Emese ev) jogosult a jogsértéssel szemben jogi lépéseket tenni.
13. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF elfogadásával a Vásárló kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a feltételeket.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás a webshopon való közzététel napjától hatályos, és csak a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik.
Az Üzemeltető jogosult megtagadni a rendelés teljesítését, ha a Vásárló korábbi magatartása visszaélésszerű volt. Az Üzemeltető köteles a Vásárlót erről indoklással tájékoztatni. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), valamint az e-kereskedelemre és fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók. Jogvita esetén a felek alávetik magukat a magyar bíróság